Паллиативное отделение городской больницы №4 Гомеля открылось в 2014 году. Туда попадают пациенты после инсультов, с неизлечимыми стадиями рака, тяжёлыми болезнями почек и циррозом, многие не могут самостоятельно дышать, есть и вставать с кровати.
По словам заведующего отделением Николая Ксензова, пациентам объясняют, что вылечить их не получится, но помогают чувствовать себя лучше и сводят боль к минимуму. Тем, кто тяжело переживает мысли о смерти, назначают противотревожные препараты и антидепрессанты. Часть пациентов лежит в отделении между курсами химиотерапии, некоторые выписываются домой, и с ними параллельно работают выездные паллиативные службы из поликлиник.
Врач отметил, что больные нередко ведут себя несдержанно, но он реагирует на слёзы и злость спокойно, понимая, что человек злится на свой недуг. Сотрудникам отделения помогает психолог: постоянно поддерживает, проводит тренинги и беседы.
Психолог Екатерина Силенкова работает в отделении седьмой год и общается с больными, их родственниками и персоналом. По её наблюдениям, перед смертью люди жалеют о том, что не сделали простых вещей — не достроили дачу, не сходили в театр или не прогулялись по парку, а также не успели сказать близким о своей любви. Разговор о смерти специалист начинает только по инициативе самого пациента.
Родственникам психолог советует не зацикливаться на ситуации и находить в жизни поводы для радости, держаться ради себя, других близких и любимых дел: неизлечимо больному человеку будет хуже, если он увидит боль и страдание в глазах близкого. С сотрудниками отделения она также работает над профилактикой выгорания.
Старшая медсестра Татьяна Фельберг руководит медсёстрами и санитарками, которые, помимо медицинской помощи, обрабатывают пациентов от пролежней, подмывают их, выносят судно, перестилают постель. По её словам, важно находить деликатные слова, чтобы человек не чувствовал себя обузой. Обязанности в отделении разграничены, а молодых сотрудников учат опытные коллеги.